Или Вы управляете бизнесом

Генералова Александра Владимировна

Тренинги

Проводит тренинги с 1994 года. Специализация: тренинги продаж, тренинги управленческих навыков, развитие сервиса компании, коммуникативные тренинги, конфликтной компетенции, корпоративные, разработка кейсов и деловых игр, тренинги личностного роста.

Клиенты: ООО «ТелеОмск-АКМЭ», ОАО Мобильные системы связи, ОАО «Вита», ООО «ЭлТи-Хелскеа», ЗАО ТПК «Феликс», ООО «РусНефтеПроект», ООО «Секреты эффективного управления», ООО «Виват», ООО «Алхимик Стрэтеджи», Институт управления, ООО «Дентал-Экспо», Российская стоматологическая ассоциация и пр.

Сопредседатель межрегиональной ассоциации бизнес-тренеров «Мастер», член команды профессиональных бизнес-тренеров «ТИМ-КОНСАЛТИНГ»

---

Последние места работы

• Индивидуальный предприниматель Генералова А.В. (2009 – н/в)
• НОУ ВПО «Московский налоговый институт», НОУ СПО «Налоговый колледж» (2011-2013)
• ЗАО ТПК «Феликс», Москва (2006-2009)
• ООО «ЭлТи Хелскеа», Москва (2004-2006)
• ООО «Астра-Трейд», Москва (2003-2004)
• Омский государственный университет, Омск (1993-2003)
• ООО Корпорация «ТелеОмск-АКМЭ» (Телекомпания), Омск (1996-1999)

---

Обладатель дипломов

• по психологии факультета психологии Санкт-Петербургского государственного университета (1987-1993).
  
• по педагогике Омское педагогическое училище №1 (1884-1986)
• по бухгалтерскому учету Курсы подготовки и повышения квалификации работников учета. Специальность: бухгалтер промышленных и малых предприятий (1993г.)

---

Дополнительные курсы, тренинги

• Курсы повышения квалификации «Современные технологии в образовании» (Удостоверение гос.образца – НОУ ВПО МНИ) - 2011г.
• «Технологии подбора и найма персонала» (Открытый университет бизнеса и технологий – февраль-июль 2007г.
• Компьютерные курсы Интернет, Excel (ОмГУ) – 2003г.
• Стажировка по курсам: психология управления организациями, методология создания и проведения социально-психологического тренинга (творческая мастерская доц., к.психол.н. Е.В.Сидоренко), конфликтология, методы социально-психологического исследования (СПбГУ) – 2000г.
• Школа НЛП С.Горина 1-3 ступень – 1999-2002г.
• Insight Seminar (Омск). Фасилитатор Dr. Terry Tillman. Международный тренинг-семинар личностного роста Insight. 2-я ступень – 1992г.
• Insight Seminar (Омск). Фасилитатор: Dr. Terry Tillman. Международный тренинг-семинар личностного роста Insight. 1-я ступень – 1991г.

---

Участник внутрифирменных образовательных программ

• «Новые образовательные стандарты». Методический семинар, г. Москва (2013)
• «Дистанционное обучение – инновации в образовании» г. Москва (2012)
• «Организация внутрикорпоративного обучения в ЗАО ТПК «Феликс» г.Москва (2007).
• «Тренинг тренеров», ЗАО ТПК «Феликс» г.Москва, (2006).

---

Опыт преподавательской деятельности

• старший преподаватель факультета психологии Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского (1993-2003);
• заместитель заведующего кафедры экономики и менеджмента Московского налогового института, преподаватель (2010-2013).
• Опубликовано 14 научных работ.

---

Специализация

• Внутрифирменное обучение и HR-консалтинг, консалтинг в сфере стартапов малого бизнеса, исследование потребительского поведения, брендинг, рекрутмент, психология управления, конфликтология, коммуникативная компетентность социально-психологические тренинги, психология личности, акмеология.
• Кроме того, имеет большой опыт проведения маркетинговых и социально-психологических исследований, оценки персонала.

---

Тематика проводимых тренингов, семинаров, исследований

ТРЕНИНГИ

• Тренинги по технике продаж медицинских услуг
• Тренинги по технике продаж услуг в индустрии красоты и здоровья
• Тренинги по технике продаж услуг в сфере лицензирования и сертификации
• Тренинги по технике салонных продаж мебели
• Тренинги по технике продаж образовательных услуг
• Тренинги активных продаж в сфере услуг
• Тренинг по технике дополнительных продаж
• Тренинг телефонных продаж (телемаркетинг)
• Тренинги конфликтной компетентности
• Тренинг продаж b2b
• Тренинг мобильных продаж для промоутеров
• Тренинг для мерчиндайзеров
• Тренинг для «тайных покупателей»
• Тренинг по работе с рекламациями в магазинах и сервисных центрах
• Тренинг «Переговоры со «сложными» клиентами»
• Тренинги лидерства для кадрового резерва
• Тренинги командообразования различных уровней (формирование, сплочение, развитие команды)
• Тренинг управленческих навыков
• Тренинг «Управление командой»
• Тренинг «Принятие управленческих решений и планирование деятельности»
• Тренинг «Культура деловых взаимоотношений и инструменты ее формирования»
• Тренинги развития коммуникативных навыков
• Коучинг
• Кадровый аудит

СЕМИНАРЫ

• «Активные продажи»: построение системы развития торгового персонала
• Оценка знаний и навыков персонала: системы и инструменты
• Стартапы в малом бизнесе
• Бизнес-планирование
• Мотивация и стимулирование персонала
• Построение службы контроля обслуживания клиентов
• Разработка миссии и ценностей компании

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ ПРОЕКТЫ

• Анализ фирменного стиля
• Анализ рекламы
• Анализ торговых марок
• Организация и проведение фокус-групповых исследований
• Организация и проведение маркетинговых исследований